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5年质保服务,保修期内因产品本身质量问题,承诺免费维修或更换。
如属人为因素,如叉车碰撞,放置超重货物等导致质量问题,不属保修范围内,仍提供及时的更换服务,只收取材料费,不收人工费。
 
故障应急处理
采取30分钟电话响应、48小时内抵达现场的故障应急措施。
 
定期巡访维护
制定定期巡访、维护计划,了解货架使用状态及安全性,关注客户使用情况。
 
技术培训
始终坚持“客户自主服务”的原则,对客户进行技术培训,培养客户自主维护能力。

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